常问问题

关于产品

Q.请告诉我每种产品之间的区别。

→Lactoflora、Lactoflora Forte、Lactoflora Synergy 含有乳酸菌（乳酸菌）。
另一方面，优质乳铁蛋白不含乳杆菌。乳铁蛋白是一种为乳杆菌创造容易生长的环境的成分。

问：Lactoferrin Premium 和 Lactoflora Synergy 与亚马逊和乐天销售的产品相同吗？

→是的，这是一个类似的产品。请注意，Lactoflora 和 Lactoflora Forte 仅在 Lactoshop 出售。

Q. 怀孕期间可以使用吗？

→是的。怀孕期间使用是安全的。母乳喂养时也可以使用。

Q.产品的有效期是多少？

→保质期写在产品包装上。
开封后请在1个月内使用。

问：如何储存产品？

→储存温度为4-25度。短时间内的轻微温度变化不会对产品质量产生重大影响。
冬天存放在室温下没有问题，但夏天请存放在冰箱里。

关于订单

Q.我需要注册成为会员吗？

→无需注册会员即可购买。

Q.我没有收到会员注册电子邮件。

→请检查您的电子邮件接收设置并进行配置，以便您可以接收来自“info@lactoflora.org”的电子邮件。
或者，请检查该电子邮件是否已被分类到您的垃圾邮件文件夹中。

Q. 订购后可以取消或更改订单详情吗？

→发货准备完成后，我们将向您发送一封标题为“发货手续完成通知”的电子邮件。
基本上，在电子邮件发送之前，您可以取消或更改预订。
请使用联系表告知我们您的订单号，并告知我们您是否想取消或更改订单。

关于付款

Q.便利店付款的付款期限是多少？

→ 付款截止日期为包括订单日期在内的 4 天。
如果在截止日期后无法确认付款，我们将取消您的订单。 （请注意，我们不会就取消事宜与您联系。）
订单一旦取消，将无法恢复，请重新下单。

问：信用卡付款时发生错误。您的订单已确认吗？

→如果您的订单已完成，您将自动收到一封“订单确认电子邮件”。
或者，如果您在下订单时注册为会员，您可以在“我的页面”上查看您的订单历史记录。

关于发货

Q.产品什么时候到货？

→平日14:00前下单的订单将于当天发货。交货时间因运输方式而异。
您可以在此处的日本邮政网站上查看 Cool Delivery 的预计送达日期。 https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/index.html
请检查下面的点击帖子。
北海道：3-4天/东北：2-3天/中部：1-2天/关东：1-2天/关西：1-2天/中国：2天/四国：1-2天/九州：3日本/冲绳：约1周
天数仅供参考，可能会根据情况而有所不同。
如果您提前付款，该商品将在付款确认后发货。

问：我应该选择酷派作为运输方式吗？

→对于 Lactoferrin Premium 或 NMN Premium 以外的产品，我们建议在盛夏通过冷递运输。
其他季节正常发货是没有问题的。

问：我想在不在家时使用送货箱。

→如果您希望收到 Yu-Pack 送货箱，您必须提交申请表。
详情请点击这里→ https://www.post.japanpost.jp/service/okihai/index.html

Q.可以在便利店领取行李吗？

→如果您想在便利店或邮局柜台领取包裹，请在商品发货后办理更改领取地点的手续。
详情请点击这里→ https://www.post.japanpost.jp/service/uketori/index.html

Q. 可以运送到海外吗？

→这是可能的。请在都道府县选择字段中选择“海外”并输入您的地址。
此外，运输费用根据运输目的地而有所不同，因此请从“海外运输目的地列表”中搜索目的地国家，并从三种海外运输（DHL）中选择合适的一种。